Il grande spauracchio per un italiano su dieci? Cambiare fornitore di energia. Anche nel caso le bollette arrivino a casa a cifre stellari. Eppure il mercato libero che da pochi anni ha fatto il suo ingresso dovrebbe proprio servire a questo: creare un settore fluido in cui ogni utente può traslocare in tranquillità da una compagnia all’altra nella costante ricerca dell’offerta più conveniente.

E invece nel nostro Paese siamo pigri, poco digitali per poter fare il passaggio online e anche diffidenti nel valutare nuove offerte. Ma soprattutto ignoranti. Perché dall’ultima indagine di Facile.it emerge la non conoscenza dei propri diritti e la paura di sostenere costi che in realtà non esistono. 

Il tutto ovviamente fa il gioco delle stesse compagnie che conoscono perfettamente queste dinamiche e ne approfittano per non portare avanti una vera offerta concorrenziale, proprio perché tanto si confida sul fatto che il cliente resterà anche a condizioni più svantaggiose.

Le scelte

«Circa 6 milioni di italiani nascondono una o più paure infondate. Dal timore di dover pagare costi extra a quello di restare al buio, o peggio al freddo», confermano i responsabile dell’indagine di Facile.it.

Sì, il timore più diffuso è quello di un salasso inatteso. Nonostante il cambio di operatore da anni sia completamente gratuito per legge. «La paura più comune, indicata dal 14% tra chi non vuole cambiare contratto, è quella di dover pagare per passare al nuovo fornitore», confermano gli epserti. «Si tratta di un timore infondato poiché, nella stragrande maggioranza dei casi, il passaggio è gratuito e non comporta spese aggiuntive. E sebbene la legge consenta alle società energetiche, solo ed esclusivamente in caso di contratto con prezzo bloccato e durata determinata, di inserire una clausola di recesso, nella realtà questa pratica è quasi del tutto assente e, in ogni caso, è sempre indicata nel contratto; il consiglio è di leggerlo con attenzione prima di siglarlo».

Falsi miti

L’altra grande menzogna (spesso alimentata da call center scorretti che pur di mantenere il cliente minacciano di lasciarlo “al buio”) e proprio quella di essere abbandonati al proprio destino. «Il 9% degli intervistati ha detto di non voler cambiare fornitore per paura di restare senza elettricità o gas», spiegano da Facile.it. «Si tratta, ancora una volta, di un falso mito in quanto il passaggio da un fornitore all’altro non implica mai, in alcun caso, l’interruzione della fornitura. Insomma, non si corre il rischio di restare al buio o, peggio, al freddo».