Gas, luce, assicurazioni, telefono e chi più ne ha più ne metta. Le compagnie italiane hanno rialzato la cornetta e ricominciato a chiamare a tappeto gli italiani in cerca di nuovi clienti. Da conquistare con metodi leciti e meno ortodossi. Il telemarketing selvaggio sembra infatti essere ripartito nonostante milioni di famiglie abbiano espressamente detto no a squilli molesti iscrivendo il proprio numero di telefono all’apposito Registro delle opposizioni, a conti fatti no dei più grandi flop a disposizione dei consumatori.
L’ipotesi
Ecco perché dal Parlamento potrebbe arrivare la controffensiva con l’obiettivo di arginare un fenomeno in realtà tutto italiano, che sfrutta tanto per cambiare lo scarso rispetto delle leggi in virtù di sanzioni poco incisive.
A muoversi è stato il Partito democratico che tramite i deputati Piero De Luca e Anna Ascani, vicepresidente della Camera, ha messo nero su bianco una proposta di legge che inverta le parti attuali. Ovvero autorizzare le chiamate promozionali solo se l’utente ha preventivamente accettato di riceverle.
L’impianto della legge è apparentemente tecnico, ma molto più semplice nel concreto. I parlamentari vorrebbero introdurre nell’ordinamento italiano il sistema “opt-in” per il telemarketing, sostituendo quindi quello attuale che funziona con il metodo “opt-out”.
Insomma l’obiettivo sarebbe quello di ribaltare l’approccio al telemarketing italiano secondo il quale è possibile fare chiamate commerciali a meno che il consumatore non si sia opposto esplicitamente iscrivendosi al registro delle opposizioni. Con la nuova norma l’azienda sarebbe obbligata ad acquisire il consenso del destinatario prima di contattarlo.
L’esempio da seguire è quello attuato con successo in Olanda e in Repubblica Ceca, dove si è passati al «divieto generalizzato di effettuare telefonate di natura commerciale verso numeri telefonici fissi o mobili, appartenenti a soggetti che non abbiano preventivamente fornito il loro consenso a ricevere tali comunicazioni».
