«Cara Unione.
desidero segnalare un grave disservizio verificatosi all'aeroporto di Cagliari Elmas nella mattinata di giovedì 28 maggio.
Il volo Ryanair FR5060 proveniente da Dublino sul quale viaggiavo insieme a mia figlia di quattro anni è atterrato alle 11:09. All'arrivo, i passeggeri si sono trovati ad affrontare un'attesa superiore a un'ora per il controllo passaporti, a causa della concomitanza di più voli extra-Schengen, tra cui collegamenti provenienti da Londra Gatwick e Tel Aviv.
La situazione era caratterizzata dalla più completa confusione: postazioni automatiche per il controllo documenti che non funzionavano correttamente, code per i controlli manuali ed elettronici che si intersecavano continuamente e flussi di passeggeri gestiti da dipendenti aeroportuali costretti, di fatto, a svolgere il ruolo di vigili urbani per cercare di mantenere un minimo di ordine.
Il risultato è stato un clima di crescente frustrazione tra i viaggiatori, con famiglie, anziani e bambini piccoli costretti a lunghe attese dopo il volo di 3 ore. Per una bambina di quattro anni, come per molti altri minori presenti, oltre un'ora in coda rappresenta un disagio significativo e facilmente evitabile con una migliore organizzazione.
Sono un sardo emigrato e rientro nell'isola almeno tre volte all'anno. Per questo motivo posso affermare che non si tratta di un episodio isolato. Ho riscontrato ritardi e lungaggini ai controlli passaporti anche in presenza di un solo volo extra-Schengen. Quanto accaduto il 28 maggio ha semplicemente evidenziato in modo ancora più evidente i limiti di un sistema che sembra non essere dimensionato per gestire contemporaneamente più arrivi internazionali.
La domanda che pongo ai responsabili dello scalo e alle autorità competenti è semplice: l'aeroporto di Cagliari è davvero pronto a sostenere il crescente traffico internazionale che la Sardegna punta ad attrarre?
La mia non vuole essere una critica nei confronti del personale presente ai controlli o degli addetti aeroportuali, che ho visto impegnarsi per gestire una situazione difficile con le risorse a disposizione. Al contrario, ritengo che proprio loro siano le prime vittime di un'organizzazione inadeguata, trovandosi spesso a fronteggiare il malcontento e talvolta persino gli abusi verbali dei passeggeri esasperati dalle attese.
