Sanno chi sei, dove sei, che interessi hai, se hai una predisposizione a spendere. E arrivano a “capire” quali potrebbero essere le tue necessità. Si chiamano algoritmi: sistemi informatici complessi che, mescolati con l’intelligenza artificiale, determinano i prezzi dei biglietti aerei cercati online. Risultato: per la medesima tratta ci si può imbattere in una proposta di acquisto con un prezzo anche doppio rispetto alla tariffa standard. Succede in base a parametri soggettivi: influisce, ad esempio, il modello di device utilizzato, che sia smartphone o pc. Ma contano anche fattori generali – e più intuibili – come la stagione, la tempistica della prenotazione rispetto alla data del viaggio, il coefficiente di riempimento dell’aeromobile e il numero di richieste per una determinata destinazione. Potere, e svantaggi, del dynamic pricing, il modello usato dalle compagnie per massimizzare i profitti in un mercato non regolamentato. Vale per gli aerei, ma anche (meno) per le navi. Il meccanismo è complesso ma il consumatore non è del tutto disarmato: ci sono degli strumenti e degli accorgimenti che permettono di effettuare il viaggio al minore costo possibile.
Come funzionano
I prezzi dei biglietti cambiano in tempo reale. Per capire perché è necessario conoscere il funzionamento di alcuni parametri. Il pricing si evolve continuamente in base a fattori interni (strategie di marketing della compagnia) ed esterni (comportamenti dei consumatori, mercato, concorrenza). Si parte dalla raccolta dei dati basata su Big Data, Machine Learning e Ai. Il sistema analizza la quantità di domanda (quante persone stanno cercando o prenotando un volo specifico), di offerta (il numero di posti disponibili), studia lo storico delle prenotazioni (tendenze passate per quella rotta in un determinato periodo). Ma valuta anche il comportamento degli utenti e il loro profilo. Grazie ai cookies è a conoscenza di eventuali ricerche online e della durata della permanenza su un determinato sito. Ed è in possesso di informazioni anche sul dispositivo usato: un telefono di ultima generazione potrebbe essere indizio di capacità di spesa superiore. Anche concedere l’accesso alla geolocalizzazione offre un elemento di analisi: la posizione stabile in un determinato territorio può far dedurre che un determinato viaggio, per mancanza di alternative, sia necessario, quindi il consumatore può essere “costretto” a ricorrere a quel collegamento, anche se il prezzo non si dimostrasse vantaggioso. In più c’è il contesto generale. Il primo fattore determinante è la concorrenza: se sulla stessa rotta operano anche altre compagnie l’offerta terrà conto della loro presenza. Più posti ci sono, minore sarà il prezzo: al contrario, il biglietto sarà più caro quando si andrà verso l’esaurimento della disponibilità su un altro vettore. E questo diventa più facile sulla base di ulteriori fattori esterni. A influire non ci sono solo l’alta stagione delle vacanze (estate) o l’imminenza di ponti festivi (Pasqua o Natale). Impattano anche eventi nel luogo di destinazione, come concerti o competizioni sportive di cartello, e le condizioni meteo del periodo. E poi sì, influisce anche il costo del carburante: una causa che sembra residuale, ma non troppo, che sortisce effetti su tutto il mercato.
