All’Azienda ospedaliero universitaria di Cagliari nasce lo “sportello d’ascolto del disagio psicosociale lavorativo e orientamento all'aiuto”.
Un servizio di counseling gratuito e destinato al personale in difficoltà, uno strumento voluto dalla direzione aziendale e realizzato dal Servizio di Prevenzione e Protezione dell’Aou.
“È un servizio importante – spiega Chiara Seazzu, direttore generale dell’Aou di Cagliari –
che abbiamo reso disponibile per tutti i dipendenti, ai quali intendiamo stare sempre accanto anche nei momenti di difficoltà. Il Covid ha creato situazioni di elevato stress e l’azienda si rende parte attiva nella cura del personale che lavora con noi”.
In sanità, oltre alle fonti di stress più comuni, sono presenti altri fattori come la responsabilità per la vita delle persone, le urgenze ed emergenze, la pressione lavorativa come la complessità dei compiti, il carico orario di lavoro e, ancora, l'incertezza e il rischio nelle decisioni, le relazioni con l'utenza. Il rischio è il burnout, un disagio connotato da esaurimento psico-fisico ed emotivo, distacco e cinismo, senso di inefficacia professionale e disillusione professionale.
Le relazioni negative sul posto di lavoro tra colleghi, spiega Antonio Urban, RSPP aziendale - Servizio di Prevenzione e Protezione - "possono degenerare nel mobbing, comportamenti ostili sistematici e per un tempo significativo. Con i pazienti e i loro caregivers diventano ‘patient incivility’, ovvero relazioni ostili nei confronti dei sanitari”.
Il Covid-19 inoltre, prosegue il Servizio di Prevenzione e Protezione dell’Aou, “ha comportato la riorganizzazione delle strutture sanitarie, la maggiore esposizione agli agenti patogeni, la paura del contagio e della morte, lo stigma sociale dovuto all'esposizione al virus, modifiche degli orari di lavoro e della reperibilità procedure straordinarie, maggiore fatica, più difficoltà nel bilanciare vita lavorativa e privata e l'isolamento/quarantena in caso di contagio”.
