«Cara Unione,
scrivo per porre alla vostra attenzione gli ennesimi disservizi riguardanti chi viaggia con Aeroitalia.
Mi riferisco, in particolare, alla mancata emissione della fattura per i voli, nel mio specifico caso 15 voli, effettuati tra marzo e novembre 2023.
Per tutto il 2023, infatti, con questa compagnia l'emissione della fattura non era automatizzata e bisognava farne richiesta scritta, cosa che ho ripetutamente fatto, oltre a numerose sollecitazioni telefoniche, tutte rigorosamente disattese…
Peccato che devo presentare la dichiarazione dei redditi e non ho alcun giustificativo perché ancora, nonostante la sesta richiesta telefonica, nulla si muove, e lascio immaginare il danno economico.
A questo si aggiunga che se si desidera prenotare un viaggio per un minore accompagnato da un genitore, il sistema non recepisce la minore età e quindi applica la tariffa piena, pertanto uno è costretto a fare il proprio biglietto on line e poi, in mezzo a mille difficoltà, contattare il call center e fare il biglietto del minore, con tutti i rischi di non trovare posto e quindi dover pagare penali sul precedente acquisto....ennesimo balzello e trappola per l'utente.
Cordiali saluti».
M.L.
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