"E' più facile prevedere cosa succederà tra dieci anni che immaginare lo scenario tra nove o diciotto mesi". La sfera di cristallo non funziona, si può solo puntare su investimenti ragionati, regole chiare e maggiore flessibilità in alcuni settori. Il coronavirus cambierà anche i centri commerciali. Federico Nieddu, area manager di Policentro - la società che ha realizzato La Corte di Sole di Sestu - racconta come saranno le gallerie alla riapertura.
Prima di tutto, la sicurezza dei clienti: come verrà garantita? "Tutte le gestioni dei centri commerciali devono elaborare dei protocolli interni che soddisfino le esigenze di servizio ed intrattenimento, compatibilmente con quelle nuove di sicurezza e "rassicurazione" sanitaria. I clienti vorranno svagarsi, fare shopping e, allo stesso tempo, vorranno sentirsi al sicuro".
Come assicurerete il distanziamento sociale?
"Verranno studiate tecniche di orientamento dei flussi di clientela, criteri razionali per l'ingresso e l'uscita delle persone nella galleria e nei punti vendita. Poi mascherine e guanti per i lavoratori, igienizzazione frequente degli ambienti, pulizia costante di tutti i filtri degli impianti di aerazione, strumenti di misurazione della temperatura corporea, vigilanza continua sull'utilizzo dei presidi da parte di ciascun cliente e da parte del personale dei punti vendita".
Insomma: nessuno stravolgimento strutturale.
"I centri commerciali dovranno ancora una volta comportarsi come piccole "smart cities" caratterizzate da adattamento organizzativo, socialità, ordine, igiene. E' surreale ipotizzare grandi stravolgimenti architettonici o fantasiose compartimentazioni, che difficilmente incontrerebbero il favore della clientela, degli organi di controllo antincendio e dei proprietari e affittuari. Saranno avvantaggiati tutti i centri commerciali concepiti con gallerie spaziose e all'aperto".
Alcune delle attività tradizionali all'interno dei centri commerciali stavano attraversando un periodo di crisi. Ora ci sarà un ricambio delle attività?
"Penso che la gente, soprattutto in questo momento, non desideri una ulteriore limitazione delle libertà individuali. Vedo l'apertura domenicale come un'espressione democratica del volere del consumatore: la domenica è il primo o il secondo giorno della settimana per rilevanza delle affluenze e dei consumi. Perché opporsi al volere della collettività?".
